一盒隱形眼鏡可以混合度數嗎?

年拋型和月拋形的均可混合度數。每個度數一盒或廠家在發貨前會將兩個不同度數包裝好一盒。日拋型隱形眼鏡一盒只有同一個度數,所以雙眼不同度數的你需要購買二盒。所有隱形眼鏡均為正品正貨。

隱形眼鏡有沒有行貨與水貨之分?質量有甚麼分別?Trendy20貨品的來源是哪裡?

行貨與水貨均為正貨,全部經由相同的工廠線生產,貨物品質一致。因此,兩者隱形眼鏡的配戴效果是一樣的。
Trendy20大部份貨品為平衡進口貨,經品牌外國的代理商正規報關進口,價格相對便宜。我們明白顧客的關注。所有貨物出售前全經嚴密把關,清楚檢查再仔細包裝,顧客可以安心選購。

為什麼商品包裝寫的是簡體中文?是內地的翻版貨嗎?

Trendy20只出售正版正貨,大部份日韓台官方品牌都會有產品出口到使用中文語言的國家,因此會為不同出口貨生產不同語言的包裝。
Trendy20大部份貨品是經品牌外國的代理商正規報關進口,相關代理商均負責港澳台、中國、東南亞、新加坡、馬來西亞等地的出口,因此會出口中文字包裝的產品。
Trendy20保證全部貨品經由相同的工廠線生產,貨物品質一致。在所有產品包裝後均有清楚列出生產廠家及地址,所有資料都可自行查證。因此,隱形眼鏡的配戴效果是一樣的,亦不存在翻版貨之嫌。
我們明白顧客的關注。在此我們列出代理商及廠家之證書以示保證,顧客可以安心選購。顧客有疑問亦歡迎到官方網站咨詢。

Trendy20 的貨品售價比其他隱形眼鏡店便宜,會否是快到期的貨品?

本店售賣的貨品一般有效期最少達一年以上。如遇快將到期的產品,我們亦會標明告知消費者,客人絕對可放心購買。

物品與訂單不符

我們將根據買家下單時的資料去發貨,客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵,請細心核對電郵內的訂單資料,如有任何更改可隨時聯絡我們的客戶服務。

在客戶收到本公司發出的確認電郵時,我們公司的 (1) 網路系統亦會有該電郵的發出記錄,(2) 本公司的電郵郵箱亦會有客戶所收到本公司發出的確認電郵作為副本,同時(3) 本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式。本公司將根據本網後台所顯示的資料去發貨,一切以我們公司的網路系統電郵發出記錄及本網後台所顯示為準。

Whatsapp下單的客戶我們亦會把確認訂單資訊 (包括訂購貨品資料、姓名、電話、付款方式、收貨地址) 發送到客戶下單時的Whatsapp號碼作確認,以上資料均與本網後台顯示客戶於Whatsapp所提供的一切資料相同,一切以本網後台紀錄及Whatsapp確認訂單資訊為準。

如客人於配戴隱形眼鏡時發現有壞鏡或發錯貨,可否要求退貨?

請客人立即聯絡客戶服務員(Whatsapp: 852 65580885),如證實有品質問題及錯誤發貨,一般可享有一次補發的售後服務,客人亦不必退還問題貨品。請注意售後服務時間為發貨日子後30天,如有問題請於30天內通知客服,逾期不設補發。

已購商品在運送過程中損壞,可否要求退貨?

我們不會介入買賣雙方之物品交收過程,及交收當中的任何損失,包括寄失及損壞,Trendy20 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞,我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。

如果購買隱形眼鏡後發現度數、弧度或物料等不適合自己,可否換貨或退款?

顧客於購買隱形眼鏡前應考慮及再三確認隱形眼鏡符合個人需要。如非發貨錯誤或產品破損則不符合可換貨或退款的情況,客人須自行負責。

收到產品後,發現產品和有關商品圖片有少許不同?

商品的圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細微色差,請客戶體諒。